1.

Peserta memahami konsep, faktor, dan dinamika konflik serta krisis dalam organisasi.

2.

Peserta mampu menerapkan strategi komunikasi terbuka, negosiasi, kompromi, kolaborasi, dan penghindaran dalam menghadapi konflik.

3.

Peserta memiliki kemampuan menyusun dan melaksanakan manajemen krisis mulai dari identifikasi, analisis, pembentukan tim krisis, hingga evaluasi.

4.

Peserta dapat mengembangkan rencana tindakan dan komunikasi efektif dalam menghadapi situasi krisis.

5.

Peserta mampu mengaplikasikan hasil pelatihan di unit kerja masing-masing untuk mendukung kinerja organisasi.

1.

Manajemen Konflik: Konsep konflik dalam organisasi

2.

Manajemen Konflik: Komunikasi terbuka dalam manajemen konflik

3.

Manajemen Konflik: Negosiasi dan kompromi

4.

Manajemen Konflik: Kolaborasi untuk penyelesaian masalah

5.

Manajemen Konflik: Strategi penghindaran konflik

6.

Manajemen Krisis: Identifikasi dan analisis krisis

7.

Manajemen Krisis: Pembentukan dan peran tim krisis

8.

Manajemen Krisis: Pengembangan rencana tindakan (contingency plan)

9.

Manajemen Krisis: Implementasi, monitoring, dan evaluasi krisis

10.

Manajemen Krisis: Komunikasi efektif dalam krisis

11.

Manajemen Krisis: Pembelajaran dari krisis (lessons learned)

1.

Materi/modul pelatihan dalam bentuk cetak atau digital

2.

Sertifikat pelatihan

3.

Training Kit

4.

Cofee Break & Lunch