Sertifikasi ini diselenggarakan untuk memberikan pengakuan kompetensi profesional kepada peserta sesuai standar yang ditetapkan di bidang pariwisata. Pelatihan ini bertujuan membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang dibutuhkan untuk melakukan komunikasi efektif dengan wisatawan dan mitra kerja dari berbagai latar belakang, mengantisipasi serta menangani keadaan darurat, dan mengelola informasi umum tentang negara atau kota tujuan. Peserta akan dilatih melalui pendekatan berbasis praktik dan asesmen untuk mengatasi serta mengelola keluhan peserta secara tepat. Sertifikasi ini ideal bagi individu yang ingin mengukuhkan kompetensi profesional, meningkatkan keterampilan layanan wisata, dan memperluas peluang karier di sektor pariwisata.
1.
Peserta mampu melakukan komunikasi dengan wisatawan dan mitra kerja dari berbagai latar belakang.
2.
Peserta mampu mengantisipasi dan menangani keadaan darurat.
3.
Peserta mampu mengelola informasi umum tentang negara atau kota tujuan.
4.
Peserta mampu mengatasi dan mengelola keluhan pelanggan.
1.
Komunikasi efektif dengan wisatawan dan mitra kerja dari berbagai latar belakang
2.
Antisipasi dan penanganan keadaan darurat
3.
Pengumpulan, pemeliharaan, dan pengembangan informasi destinasi
4.
Penanganan dan pengelolaan keluhan peserta/wisatawan
1.
Materi/modul pelatihan dalam bentuk cetak atau digital
2.
Sertifikat pelatihan
3.
Training Kit
4.
Cofee Break & Lunch
1.
Tour Guide Professional
2.
Tour Leader
3.
Pengelola Destinasi Wisata
4.
Travel Consultant
Copyright, Talenta Hub Indonesia
