Layanan Magang Perancangan SOP Kelembagaan untuk Peningkatan Pelayanan merupakan program pembelajaran berbasis praktik yang ditujukan bagi peserta untuk memahami, menganalisis, dan menyusun Standard Operating Procedure (SOP) sebagai instrumen utama dalam peningkatan kualitas tata kelola dan layanan organisasi. Peserta akan terlibat secara langsung dalam proses pemetaan bisnis proses, identifikasi gap pelayanan, hingga penyusunan dokumen SOP yang profesional sesuai prinsip efektivitas, efisiensi, dan kepatuhan terhadap ketentuan kelembagaan. Selama magang, peserta akan berkolaborasi dengan unit terkait di organisasi untuk menghasilkan dokumen SOP yang dapat diimplementasikan sebagai output nyata program.
1.
Peserta mampu memahami konsep kelembagaan dan peran SOP dalam meningkatkan pelayanan perusahaan/organisasi.
2.
Peserta mampu melakukan analisis terhadap alur kerja/layanan untuk menyusun SOP yang sesuai kebutuhan.
3.
Peserta mampu mengidentifikasi dan memperbaiki gap dalam proses pelayanan organisasi.
4.
Peserta mampu menyusun draft SOP yang memenuhi standar baku format, alur, serta persyaratan kelembagaan.
5.
Peserta mampu menyajikan SOP dalam bentuk dokumen yang siap diuji, direvisi, dan diimplementasikan oleh organisasi.
1.
Pengenalan SOP dan Kelembagaan
2.
Business Process Mapping
3.
Analisis Kebutuhan SOP
4.
Teknik Penyusunan SOP
5.
Validasi dan Uji Implementasi SOP
6.
Finalisasi Output
1.
Materi/modul pelatihan dalam bentuk cetak atau digital
2.
Sertifikat pelatihan
3.
Training Kit
4.
Cofee Break & Lunch
1.
Analis Kelembagaan (Institutional Analyst)
2.
Analis Proses Bisnis (Business Process Analyst)
3.
Staf Administrasi dan Tata Kelola Organisasi
4.
Quality Assurance / Quality Control Staff
5.
Staf Layanan Publik dan Kepuasan Pelanggan
Copyright, Talenta Hub Indonesia
