1.

Peserta memahami konsep dan prinsip dasar service excellent dalam pelayanan publik.

2.

Peserta mampu mengaplikasikan keterampilan komunikasi, etika pelayanan, dan manajemen keluhan wisatawan.

3.

Peserta dapat berkolaborasi lintas dinas/lembaga untuk membangun standar pelayanan terpadu dalam sektor pariwisata.

4.

Mendukung peningkatan citra, kualitas layanan, dan daya tarik destinasi wisata daerah.

1.

Konsep dasar service excellent dalam pelayanan publik dan pariwisata.

2.

Teknik komunikasi efektif dan etika pelayanan.

3.

Manajemen keluhan dan solusi pelayanan wisata.

4.

Peran sinergi antar lembaga dalam mendukung pengembangan daerah wisata.

5.

Studi kasus praktik pelayanan prima di sektor pariwisata.

1.

Materi/modul pelatihan dalam bentuk cetak atau digital

2.

Sertifikat pelatihan

3.

Training Kit

4.

Cofee Break & Lunch